Unter
Dienstgüte(
QoS
) versteht man alle Verfahren, die den Datenfluss in
LAN
's und
WAN
's so beeinflussen, dass der Dienst mit einer festgelegten Qualität beim Empfänger ankommt. Es handelt sich also um die Charakterisierung eines Dienstes, der für den Nutzer unmittelbar »sichtbar« ist und dessen Qualität er messen kann
[s]
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